Telecom munications and media
Callnovo客诺海服部署全球本土多语种语言的客服代表, 帮助中国电信与传媒企业以离岸外包形式,快速建立世界各国当地母语级客服团队、电话通讯系统、CRM(客户关系管理系统),成为中国电信与传媒企业总部为远在海外分布全球各个角落的用户的高效提供专业客户服务和技术支持的专业沟通窗口。
帮您设立世界各国800电话号码或者本地城市号码,以最佳的通讯费率为您塑造品牌形象,建立客户信任感;
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无论您是主攻东南亚市场、欧洲市场,还是北美市场,Callnovo都可以为您提供英语、西班牙语、法语,德语、俄罗斯语、越南语、日韩语等30多种语言,轻松为您扫除海外客户服务和技术支持环节的语言文化障碍。
通过来电弹屏功能,将会员信息及订单资料迅速展示在屏幕上,让客服代表第一时间知晓客户情况,并针对性地为客户提供服务;
第三平台上电话、邮件维护客户关系,增强留评,引导好评,扭转差评;
24x7全天候在线客服;在售前售后提供及时的在线咨询和套餐功能引导服务,从源头避免纠纷
全程录音:系统对每一通电话都进行录音,一方面作为公司对客服代表的考核凭证,另一方面可为用户后续投诉留下证据材料;
IVR自助语音流程,让客户更有选择性的进行服务;