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全球各国部署当地母语级客服人才团队

 

客诺海服(Callnovo)在全球10多个国家部署了60多个语种的客服人才团队。包括普通话、广东话、英语、西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语、德语、土耳其语、荷兰语、斯瓦西里语、日语、韩语、印尼语、马来西亚语、泰语、越南语、高棉语、老挝语、菲律宾语、乌克兰语、匈牙利语、意大利语、捷克语、希腊语、希伯来语、罗马尼亚语、瑞典语、芬兰语、阿拉伯语等各种外语人才。选址地点实现最大程度母语化,成本优势最大化。

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客服人才流失率极低

 

因为客诺海服(Callnovo)在全球10多个国家部署的六十多个语种的客服人才团队实现了本土化,所以对中国人来说的外语其实就是客服代表从小长大一直在使用的母语而已,而且我们在当地支付的工资水平都非常合理或略高于同职位平均水平,所以人才流失率极低。

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24/7 按需排班365天不打烊

 

客诺海服(Callnovo)提供24/7的专业联络中心服务。因为采用全球各国的团队部署方式,故部分团队都在本地时区工作,不再昼夜颠倒。而需要进行晚班排班的部分团队,客诺海服(Callnovo)选址的城市已经具备良好的公共交通设施和面向欧美的晚班氛围。客诺海服(Callnovo)富有10多年的后勤和人事管理经验来充分保障客服代表的安全与准点到岗。

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灵活的客服代表上线周期

 

对于中国企业在新市场与特定市场语种的客服量不确定的情况,或者短期人员需求。客诺海服(Callnovo)都可以最大化地灵活安排。作为客户的您,无需顾虑短期临时的客服需求或者高峰季节的客服需求的招聘培训与管理问题。

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减人不再有压力

 

中国企业将客服流程外包给了客诺海服(Callnovo)全球联络中心后,从此远离裁人减人的压力。企业只需要提前30天通知,客诺海服(Callnovo)就会按照企业的要求进行减人的安排。您不需要有任何遣散金的开支和劳资纠纷的担心。

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