出口全球的车载冰箱品牌商

服务地区：美国、英国、西班牙、荷兰、德国等

服务内容：产品咨询、品牌介绍、订单信息更改、产品安装指导、物流追踪、退换货处理、维修预约、满意度调查等售后服务

客户公司的车载冰箱由于全球销量大，虽然产品质量好，设计优秀体验佳，但仍然免不了会每天各国有源源不断的各类客服和技术支持类客诉问题 。试想当车载冰箱通过跨境电商寄送到世界各地市场的顾客手上后，顾客满怀欣喜准备路途畅饮冰饮，但部分顾客在实际使用过程中会遇到各种问题无法正常轻松使用产品，顾客此时的体验感是极差的。

和客户公司一样，很多跨境电商车载冰箱品牌不时收到来自美国、英国和德国各种客诉与邮件轰炸。客户公司认为这是和全球消费者互动强化品牌服务行动的宝贵机会,决定尽快开启各国母语级的电话售后服务渠道，为海外市场的用户提供更卓越的客户体验。

Callnovo最终被选择成为C品牌车载冰箱长期全球客服外包合作伙伴，从招聘到面试，从培训到上岗，短短2个星期，由外包委托方亲自挑选的客服就开始逐步上手独立工作。C品牌中国的客服部门开始越来越轻松，终于不用熬肝，翻译软件也立即卸载，不再需要用机器翻译的文本来生硬地回复和处理各个语种买家们的Email和Live Chat。跨境卖家们担心诸多客服外包问题绝大多数得到迎刃而解，海外客服体系的整个环节得到高效靠谱的搭建和高度完善。

C品牌创始人高兴地表示：“当世界各国车主舒心地在出行路途使用我们品牌的车载冰箱路途畅爽冰饮时，我们的创业初心正在一步步实现，Callnovo全球客服团队功不可没！”中国C品牌车载冰箱创始人说让每一台汽车都装上车载冰箱是他创业的初心；而让每一家跨境出海企业享有便捷高效专业的本土化客户服务团队，正是Callnovo的初心。