全球家庭睡眠床垫品牌
服务渠道:电话、邮件、在线聊天
营业时间: 9小时/5天
服务内容:产品咨询、订单更改、使用指导、物流查询、退换货处理、付款指导、满意度调查等售前售后服务。
服务市场:美国
客户公司是一家全球性家庭睡眠床垫品牌和时尚寝具设计及制造商,以用户体验为基础结合人体工程学、医学、力学等科学理论专注研发睡眠相关产品,为消费者提供更为健康、舒适的睡眠体验。品牌产品选自进口乳胶,倡导自然生态,坚持品质第一,在欧洲、北美、南美、澳洲、非洲、东亚、东南亚、中东等全球多地建立设计研发、生产制造中心,产品市场覆盖欧美、香港、东南亚市场。
Callnovo接受来自客户方的客户服务需求,为其在美国市场的产品业务组建了一支母语级英语客服团队。客服通过800品牌服务热线、邮件、自建站在线聊天等服务渠道5天9小时提供产品咨询、使用指导、退换货处理等售前售中售后服务。目前项目已稳定运营超过一年,我们期待能不断提升客户服务质量,一如既往地提供高品质客户服务体验。
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