全球家庭睡眠床垫品牌
服务渠道:电话、邮件、在线聊天
营业时间: 9小时/5天
服务内容:产品咨询、订单更改、使用指导、物流查询、退换货处理、付款指导、满意度调查等售前售后服务。
服务市场:美国
客户公司是一家全球性家庭睡眠床垫品牌和时尚寝具设计及制造商,以用户体验为基础结合人体工程学、医学、力学等科学理论专注研发睡眠相关产品,为消费者提供更为健康、舒适的睡眠体验。品牌产品选自进口乳胶,倡导自然生态,坚持品质第一,在欧洲、北美、南美、澳洲、非洲、东亚、东南亚、中东等全球多地建立设计研发、生产制造中心,产品市场覆盖欧美、香港、东南亚市场。
Callnovo接受来自客户方的客户服务需求,为其在美国市场的产品业务组建了一支母语级英语客服团队。客服通过800品牌服务热线、邮件、自建站在线聊天等服务渠道5天9小时提供产品咨询、使用指导、退换货处理等售前售中售后服务。目前项目已稳定运营超过一年,我们期待能不断提升客户服务质量,一如既往地提供高品质客户服务体验。
推荐文章
-
AMZ123跨境卖家大会:中美关税重压!2025跨境卖家新蓝海市场在哪?
2025年,中美关税政策风云再起,跨境电商卖家迎来新一轮的不确定挑战。当流量红利见顶、平台规则频繁调整,“如何打开跨境电商蓝海市场”成为行业共识。而在新市场争夺战中,客服本土化能力正逐渐成为核心竞争力。尤其在欧洲、拉美、中东等多元文化地区,多语种客服外包不仅是降本提效的策略,更是品牌体验升级的关键一步。
넶2 2025-04-25 -
从退货危机到东京逆袭,中国家纺跨境服务一路开挂!
当一批融合苏州缂丝工艺的艾草枕头远渡重洋抵达日本,林董事长满怀期待,然而迎接他们的却是37%的高退货率。一字之差的翻译错误、产品尺寸不匹配、售后沟通“越道歉越糟糕”……面对文化差异带来的重重挑战,他们如何逆风翻盘?这场跨境寝具品牌的日本突围战,在与Callnovo日语外包客服的合作下,逐步找到了突破口,让品牌在日本市场彻底站稳脚跟
넶9 2025-04-11 -
东南亚内容审核冷知识:同一条内容,在这里爆火,在那里违规?
东南亚文化多元,内容审核标准各异,同一条内容在不同国家可能面临截然不同的审核结果。在这样的环境下,依赖机器审核难以精准判断,人工审核的重要性凸显。相比自建团队,Callnovo提供本土化东南亚内容审核团队,精准理解当地文化与法规,让内容审核更专业、更高效。
넶13 2025-04-01 -
招个挖掘机西语客服咋这么难?Callnovo本土团队,帮你高效应对南美客户
南美市场机遇无限,然而面对不同时区、语言隔阂、客户沟通难题,许多工程机械企业的出海之路却走得磕磕绊绊。尤其是售后服务,时差导致的延迟响应、语言障碍带来的沟通误解,往往影响客户体验,甚至影响品牌口碑。那么,如何才能真正“落地”南美市场,提供高效、专业的客户支持?看看Callnovo如何帮助中国挖掘机品牌破解这一难题。
关键词:西班牙语客服外包 南美市场客服 跨境售后服务 机械设备客服外包 本土化客服团队 远程客服外包 24小时客服支持 品牌出海 挖掘机넶15 2025-03-28
Callnovo是技术赋能的全球客服外包服务商,中国出海企业海外客服服务商。先进的全球多渠道通讯技术,强大的CRM平台,全球30个运营场地,65个语种,约5000位多语言客服代表。覆盖365天24/7小时,面向世界各国无时差服务。
服务内容
行业解决方案
关于我们
湘ICP备2022007116号-2Callnovo ® @2004-2023 Callnovo公司版权所有,保留一切权利 版权声明