国产打印机出海一线品牌

服务地区：美国

服务内容：产品咨询、订单更改、使用指导、安装指导、物流追踪、退换货处理、故障诊断、维修预约等技术支持服务

作为国产打印机行业的优秀出海品牌，品牌方是最早一批实现自主知识产权激光打印机的企业，帮助中国成为全球第四个掌握激光打印机技术的国家。十余年的发展历程使品牌方成为一家以技术为基础，专利为核心，集研发、设计、生产、销售各类打印设备的创新型国际化企业。在英国、德国、法国、西班牙、意大利等欧洲市场站稳脚跟后，品牌方开始把目光投向了更加庞大的美国市场。相比欧洲消费者，北美客户特别是美国消费者对客户体验的要求比欧洲消费者更加挑剔。作为具活力的海外市场，当地消费者对客服的口音、沟通方式、服务态度等客户体验的期待值更高，本地的母语客服对他们来说更为适合。为了迎合美国客户的消费习惯，实现品牌客服的本地化，品牌方毅然选择与Callnovo全球客服外包进行合作，组建海外本土母语客服团队，搭建北美市场的一站式完善客户服务体系。