著名共享单车品牌
营业时间: 24小时/7天
服务渠道:电话,邮件,短信,在线聊天,社交媒体
服务地区: 亚洲,欧洲,北美,澳洲 共计20多个国家
服务内容:介绍产品优势,指导用户开通账户,处理充值退款,解决常见问题,反馈客户意见
客户公司是创立于中国的共享自行车行业独角兽企业,投资方为中国与国际诸多知名公司与机构。客户于2017年夏天开始行动拓国际市场,并计划在2017年底前迅速覆盖20个海外国家。Callnovo呼叫中心负责协助客户公司对美国,英国,意大利,瑞士,比利时,以色列,西班牙,葡萄牙,荷兰,新加坡,泰国,澳大利亚等世界各国的自行车用户进行24小时7天不间断多语种支持,包括指导用户如何登记开通,故障处理,退费,投诉,紧急援助等。如此多的国家语言,从开通各国的当地800全国号码,到语音服务器设置,到各个语种的业务代表与领班的招聘培训与上岗, Callnovo公司在短短4个月内全部顺利上线成功为客户提供卓越服务。
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