北美最大的中文电视平台-麒麟电视
营业时间: 24小时/7天
客服渠道：电话呼出，电话接听，技术支持，网站在线沟通，Email客服
服务地区：美国、欧洲、澳洲、新加坡
服务内容：售前售中售后的产品咨询、安装使用指导、故障排除等一线技术支持以及退换货、物流追踪、意见反馈等客户服务
近15年海外华人移民人口急剧增加，麒麟电视是北美的中文IPTV电视平台。用母语销售与服务海外华人客户赋予麒麟电视公司发展优势。通过Callnovo，麒麟电视的销售量得到提升，客户体验得到改善，ARPU 得到增加，AHT(平均通话时长）下降，销售成交率显著提高，最后但并非最不重要，客户离岸外包到Callnovo后客户削减了呼叫中心成本60％。 Callnovo的经验丰富的团队致力于提供卓越的电信产品销售和客户服务的呼叫中心解决方案，任何世界各地大型或小型企业电信企业Callnovo都能承接。
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旺季招人难、淡季成本高？跨境英语客服外包避坑与解决方案 | Callnovo
世界杯等旺季大促中，跨境电商常面临客服扩容难题：临时招人培训周期长，口音、排班、人力成本问题频出。Callnovo通过全球30个职场储备的5000+成熟客服、AI培训工具（2-3天快速上岗）及动态排班体系，实现弹性扩容。配合淡旺季灵活用工，有效保障服务质量与响应效率，助卖家守住流量与口碑。
넶12 2026-06-08 -
菲律宾英语客服标杆优势与出海服务落地路径
在全球跨境服务竞争加剧的背景下，菲律宾凭借语言、文化与成本优势，稳居全球呼叫中心外包市场核心地位。英语普及率超92%、口音贴近美式，综合人力成本仅为欧美的1/3，且时区与欧美高度契合，可轻松实现7×24小时响应。某跨境3C品牌接入菲律宾客服后，满意度从78%提升至94%，订单流失率下降35%。
本文系统解析菲律宾英语客服的核心优势，剖析决定服务质量的三大关键要素——培训、技术、合规，并帮助企业规避“只看单价忽视质量”“未做行业定制化”“忽略跨时区覆盖”等选型误区。同时，提供落地实操建议：明确需求、核验资质、分步上线、AI+真人协同。
通过科学选型与精细化运营，企业可将客服环节从成本中心转化为增长引擎，在全球竞争中占据稳固优势。넶25 2026-06-02 -
甄选专业海外呼叫中心服务商，打造 AI + 真人本土化客服体系 | Callnovo
在全球化竞争日趋激烈的今天，客服已从传统成本中心升级为品牌增长与用户信任的核心引擎。据行业数据显示，超 68% 的跨境客户流失源于客服体验不佳，83% 的出海企业曾因数据合规问题遭受损失。选择靠谱的全球客服外包专家，不仅是解决语言与时差问题，更是为品牌搭建稳定、安全、高效的全球服务底座。本文基于 2026 年最新市场数据，从语种覆盖、技术能力、合规安全、本土化交付等维度深度测评，助力企业精准匹配海外呼叫中心服务商，落地65 + 语言全域服务与AI + 真人协同体验。
넶31 2026-06-02 -
AI客服智能体+真人客服：出海品牌全球客服的“最优解”——Callnovo创始人Jackie Xu在GCS深圳站演讲实录
在2026年GCS深圳峰会上，Callnovo创始人Jackie Xu发布了自研产品HeroDash AI客服智能体，提出“AI First，Human in the Loop”的混合模式，覆盖全渠道客服请求，AI处理约80%问题，剩余复杂情况由全球35+运营中心的真人专家接手。HeroDash支持六大售后场景（物流、退换货、故障排查、保修、退款、安装指导等）及100多种语言本地化服务。其技术架构分为理解、推理与检索、执行三层，可连接业务系统直接操作。收费模式颠覆传统，按每个解决收费（约0.15美元/次），不成功不收费。产品可实现3天极速部署、客服成本降低80%、接近零延迟响应。Callnovo拥有20余年全球客服经验，提供AI+真人一体化交付，并开放14天免费试用。
넶25 2026-06-02
