出海跨境电商品牌-Keda
服务语种:中英双语、西班牙语
服务内容:售后服务、产品咨询、安装指导、使用指导、信息查询、退换货、物流追踪、意见反馈、满意度调查、客户回访
服务渠道:电话、邮件
客户公司2011年创立于中国深圳,经营多种外贸平台,如Amazon,沃尔玛,速卖通等,主要从事的有电子产品、办公用品、玩具、礼品、计算机硬件等产品的销售。其中该客户通过沃尔玛公司的www.walmart.com作为第三方公司在平台上销售自创的新品牌针对美国市场销售系列办公产品。客户通过Callnovo在美国各主要城市(纽约,旧金山,芝加哥,亚特兰大,等)本地电话号码,并将号码发布在Walmart平台网店上供客人联络,也将此系列号码印刷在商品包装上。美国客人在购买产品后通过拨打电话号码询问自己的订单的物流投递状态,退换货,向客服了解使用方法和保养方法等。Callnovo的菲律宾流利英语呼叫中心业务代表团队每天15小时X7天覆盖美国东西岸,高效专业地解答与服务。逢圣诞前夕客户的业务量增大,风雪地区物流公司到货不准时,Callnovo团队迅速为客户增加英语客服人员应答客人的各项请求以及安抚美国消费者。优质的服务体验大大降低了取消率,让客户增加了对该品牌的信任也相应增加了复购率。客户非常满意Callnovo的呼叫中心服务且设定目标2018年新增西班牙语热线针对西班牙族裔市场群体提供更周到热心的服务。
推荐文章
-
英文呼叫中心以四分之一成本提升医疗器械跨境顾客体验!
提供一站式英文呼叫中心和客户解决方案,Callnovo帮助跨境电商提升英文客服效率和服务支持。我们的专业英语外包客服团队全年7天24小时在线,为您的电动轮椅产品提供全面的售前咨询、售后服务和技术支持。选择Callnovo,以四分之一的成本提高顾客满意度和店铺评分。
넶0 2024-04-15 -
Tiktok达人带货持续狂飙,达人商务BD外包助力破局
寻求高效的海外商务BD外包服务?Callnovo提供专业的英西双语客服和海外达人推广解决方案,帮助您的品牌在跨境电商领域脱颖而出。我们的多语种专业团队拥有丰富的经验和知识,能够快速提升视频回收效率和品牌曝光度。立即联系我们,让我们助力您的海外业务发展!
넶6 2024-03-26 -
时差说Bye!语言说Hi!中东售前客服助力国产香水出口这样逆袭
抓住中东地区斋月期间的在线零售增长机遇,提供全面的中东售前客服和阿拉伯语售后解决方案。专业的中东阿拉伯语客服团队和24/7全天候在线支持,确保高效沟通和专业服务,助力您在竞争激烈的市场中占据领先地位。联系Callnovo,享受母语最大化,市场最低价的客户支持,打造极致的服务体验。
넶7 2024-03-21 -
提高E-bike海外顾客满意度:墨西哥电话/视频客服的成功案例
想要优化您的电动自行车售后体验?欢迎选择我们Callnovo的墨西哥电话客服和视频客服外包服务。为您提供专业的西班牙语支持,快速响应和个性化服务,帮助您的品牌在国际市场上脱颖而出。联系我们,快速提升客户满意度和忠诚度!
넶17 2024-03-11
Callnovo是技术赋能的全球客服外包服务商,中国出海企业海外客服服务商。先进的全球多渠道通讯技术,强大的CRM平台,全球15个运营场地65个语种,1500+位业务代表。覆盖365天服务24小时,面向世界各国无时差服务。
服务内容
行业解决方案
关于我们
湘ICP备2022007116号-2Callnovo ® @2004-2023 Callnovo公司版权所有,保留一切权利 版权声明