为了帮助国际旅客迅速了解最新的病毒检测政策，协助旅客顺利入境。自2021年7月起，Callnovo全球客服外包中心开始承接来自英国和西班牙官方机构的客户服务委托，协助英国和西班牙两国的官方机构开通了新冠检测800客户服务热线，并迅速组建专业的英语客服、西班牙语客服团队为所有需要入境英国或西班牙的国际旅客提供入境检测引导和服务指南，帮助所有来访旅客解决在新冠病毒检测过程中遇到的问题。目前，此项目已稳定上线百日，为全球数万国际旅客提供了便利。

游戏项目所需的客服人数多、服务语种多，对一线客服的口音、沟通技巧、服务意识和服务经验等客户服务体验都提出了更高的要求。为了满足甲方客户对服务质量的高标准要求，Callnovo应客户的需求如期从东南亚各个本土客服运营中心优选出一批口音纯正，且拥有两年以上游戏客服经验的客服代表，并成功组建了总人数高达150人的多语种母语客服团队，以支持Z游戏在马来西亚、印度尼西亚、泰国和越南等游戏市场的客户服务需求。

eXp Realty已经将元宇宙虚拟地产王国的运营模式拓展到美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、意大利、葡萄牙、印度、南非、中国香港、墨西哥、波多黎哥、巴西、以色列、西班牙、哥伦比亚等国家。Callnovo多语种全球客服通过统一的虚拟世界提供卓越客户服务，快速高效地解决客户问题，元宇宙客服正成为eXp Realty提高公司品牌形象的重要一步。

对买家而言，产品质量、使用体验、物流和客户服务质量都是影响买家写好评的重要原因。通过优质的800品牌服务热线和跨境电商售后客服为消费者提供专业高效的产品售后服务，展示品牌的人文关怀，无疑能极大地提升买家对品牌方的观感，收获买家诚恳真实的好评。

对于美国市场，Callnovo能提供100%美国本土英语西斑牙双语客服外包运营方案，也能提供美国近岸的中美地区和离岸南美地区的英语西班牙双语客服外包运营方案。对于加拿大市场，Callnovo能提供100%加拿大本土英法双语客服外包运营方案，也能提供北美近岸的中美地区和离岸南美地区的英法双语客服外包运营方案。优质品牌的长期客服运营需要从CRM技术和本地化运营管理两个方面入手，选择专业的全球客服外包团队获取一对一外包服务运营方案是品牌方快速有效的选择。