近日，家居类跨境电商品牌与Callnovo全球客服外包联络中心成功完成正式签约，以应对品牌快速增长的客户多样化需求，为家居产品寻求更加高效稳定的多语种客户服务体验来支撑品牌方在北美市场和德国市场的所有客户服务需求。了解了品牌方的具体要求并经过详细的市场调查后，Callnovo为品牌方量身定制了专属客服外包方案，并如期从南美玻利维亚场地和东欧场地组建了一支母语级的英语、德语、法语、意大利语等多语种本土客服团队。每位客服代表都经过了非常严格的筛选过程，满足了品牌方对客服团队的多重高标准要求，如纯正口音、家居行业知识背景、服务软技能和至少两年以上的家居产品客服经验等。目前，各个语种的客服团队人员已圆满完成招聘、培训和结业考核，并顺利上线。Callnovo期待与更多中国同类企业并肩作战，与出海中国品牌分享优秀的全球客服外包资源，为您的海外市场提供更美好的服务体验。

Callnovo全球客服中心通过800客服联络中心、优质卓越的多语种母语客服代表和先进的CRM客户关系管理系统来帮助亚马逊卖家客户光明正大地获取好评、消除差评。每一次来电的服务机会就是获取好评、消除差评的绝佳良机。助力中国跨境电商卖家“走正道、出奇兵”，运用专业的全球外包客服资源来快速组建海外卓越客服团队和技术平台，不用再走“擦边球”路线获取好评，踏踏实实做好产品服务，水到渠成获得五星好评。

选择Callnovo美国近岸场地的英文客服中心外包服务，能在时差上、文化上，以及英语西班牙语双语服务上为中国出海品牌提供最佳运营方案。而当品牌需要开展英国市场的客服团队建设部署时，Callnovo中国客户经理团队一站式服务快速将服务部署到东欧、北非、菲律宾场地的团队进行英国客服体系的搭建。

北京时间6月26日23:00，由于疫情原因，Callnovo大家庭的小伙伴们和Vince远在美国的家人们一起在线上为玻利维亚的客服人Vince举行婚礼。Callnovo关注每一位“客服人”的成长，并全方位贴心关爱他们的生活。在收到Vince的婚礼邀请后，为庆贺这对新人喜结良缘，百年好合，Callnovo大家庭的成员们为这对新人提前录制了暖心的小节目视频。为中国跨境电商卖家提供美国市场的电话、邮件、社交媒体等多渠道英语客户服务。

客服人员通过CRM系统进行短信、电话、Email、社交媒体、在线聊天的全渠道客户服务。帮助消费者进行售前产品咨询、产品使用指导以及售后产品故障排查、安排维修以及客户意见反馈等工作。如果遇见较为复杂且在线沟通无法解决的情况，我们会及时向上反应并安排专员进行服务，确保卓越的客户体验。