效果数据
从试点到主力，AI客服智能体处理比重从20%增长到80%
AI-First + 真人兜底
绝妙的混合方案：AI处理80%客诉，25名母语专家兜底复杂升级问题，两者协同而非替代
处理比重演进路径
从试点到主力，AI客服智能体处理比重从20%增长到80%，12个月内成为主要客服沟通方式
三大场景演示
AI客服智能体端到端自主解决，全程零人工介入
AI Chat Hero · $0.15/Resolve
AI文字智能体实时对话，自动诊断并指导客户完成故障排查
全球覆盖 · 3天上线
100+语种即开即用，无需为每个市场招聘独立团队
🌎出海欧洲
10+官方语种，GDPR合规内置，欧洲数据中心部署，文化适配引擎自动匹配各国沟通风格
🌍出海中东
RTL原生渲染，海湾/埃及/黎凡特多方言自动识别，伊斯兰文化日历感知
🌏出海东南亚
泰/越/印尼/马来/菲多语种覆盖，3天完成配置上线，成本远低于纯真人团队
为什么选择 Callnovo
不只是一个客服工具，而是一个以解决客诉为目标、持续进步的AI客服智能体
AI-First +真人兜底
绝妙混合方案：AI处理80%客诉，25名母语专家兜底复杂升级问题，两者协同而非替代
端到端解决客诉
不是简单的FAQ问答机器人，而是诊断、指导、调用API、生成工单直到问题彻底解决的智能体
持续进步越用越聪明
每一次客户交互都让AI更聪明，首次解决率从65%提升至92%，服务质量不断进化
通用化 — 跨行业跨语种，一套方案服务所有出海品牌
将IoT场景的成功经验抽象为通用能力，覆盖智能家居、消费电子、跨境电商等多行业
平台化 — 开放生态，成为全球出海客服基础设施
开放API/SDK让品牌自助配置客服智能体，构建全球母语真人专家网络
让每一个中国出海品牌
都能用AI客服智能体实现全球零摩擦扩张
3天💬
新市场上线速度
100+🌐
覆盖语种 · 即开即用
59%💰
比纯真人扩编节省成本
100+语种即开即用
覆盖欧洲、中东、东南亚等全球市场，3天上线新市场，比纯真人扩编节省59%成本
成本增速远低于业务增速
业务增长3倍，客服成本仅增0.2倍。真人团队25人不变，AI消化全部增量
持续关注客户体验
以客户满意度为核心KPI，情感感知、个性化回应、主动关怀，不是冷冰冰的机器人
自动化 — 替代重复工作，端到端解决客诉
AI Chat文字智能体 + AI Voice语音智能体 + 端到端API自动化，单次解决成本$0.15
产品演进路线
从自动化到通用化再到平台化，三阶段构建全球出海客服基础设施
