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CRM客户关系管理系统

按需定制、多语言支持、自动化流程高效管理客户关系

CRM系统账号收费标准

标准版 高级版
US$40/月/账号 US$60/月/账号
电话集成 邮件集成 电话集成 邮件集成 在线聊天集成 短信集成 社交媒体集成

 

全球800号码托管

全球号码代申请

多语种IVR语音导航

电话呼入呼出

呼叫转移

电话排队

漏接来电和回拨自动标记

电话一键呼出

下班和假期语音提示

电话录音及通话记录

语音信箱(Voicemail)

CSAT顾客电话参评

工单记录与数据分析管理

 

邮箱托管

Email撰写和回复

Email转工单

自动回复邮件

关键字识别

基于关键字自动分派邮件工单

邮件定时自动发送Excel报表

邮件回复模板设置

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电话呼入呼出

呼叫转移

电话排队

漏接来电和回拨自动标记

电话一键呼出

下班和假期语音提示

电话录音及通话记录

语音信箱(Voicemail)

CSAT顾客电话参评

工单记录与数据分析管理

来电事由AI人工智能语义识别归类

邮箱托管

Email撰写和回复

Email转工单

自动回复邮件

关键字识别

基于关键字自动分派邮件工单

邮件定时自动发送Excel报表

邮件回复模板设置

邮件处理超时提醒

提供在线聊天插件

聊天话术模板自定义

图片与视频互传

群发短信

图片互传

全球双向短信

短信自动答复

Facebook Messanger集成
其他 其他

 

KPI绩效表盘展示

满意度调查

数据导入导出

工单自动建立与关联

工单任务派遣与协作模块

定制字段

打卡与考勤

 

多语种界面

KPI绩效表盘展示

满意度调查

数据导入导出

自动派单

工单自动建立与关联

工单任务派遣与协作模块

定制报表

定制字段

打卡与考勤

AmazonSeller Central集成

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客户管理

 

 

全面记录客户各维度销售与客服信息,并关联其他各模块

客户支援与服务

 

 

Tickets 工单管理、自动提醒与记录、知识库存档

版面定制

 

 

增减字段、编辑下拉框选项、设置菜单、修改布局等多种功能,满足企业个性化需求

报表与仪表盘

 

 

定制用户角色报表图标、设定排序汇总信息

多语言支持

 

 

支持英语、中文、意大利语、西班牙语、俄语等多国语言

权限控制

 

 

用户角色组群管理,信息访问按级别管理

营销自动化

 

 

批量邮件发送、E-mail模板创建、E-mail客户端关联

工作流自动化

 

 

自动创建与分配Tickets 工单, 自动发送 SMS与Email,智能便捷

系统外部集成

 

 

可定制开发扩充,并与电话系统 PBX 进行对接,与客户企业其他应用底层API对接

Callnovo是技术赋能的全球客服外包服务商,中国出海企业海外客服服务商。先进的全球多渠道通讯技术,强大的CRM平台,全球30个运营场地,65个语种,约5000位多语言客服代表。覆盖365天24/7小时,面向世界各国无时差服务。

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