可靠的技术开发,强大的通讯平台,灵活对接,多渠道的联络技术,合理的通讯费用,可嵌入的云通讯
通讯业界可靠强大的Asterisk开源技术开发
世界五百强企业级别的通讯平台服务
底层API开发,可灵活开发对接
可嵌入浏览器、桌面及移动App应用,真正实现云通信
世界各国多渠道统一通信联络技术
全球各国通讯服务商的高性价比通讯费用
电话语音、电子邮件、在线沟通、社交媒体、短信等全球多渠道联络技术平台,确保高效的客服质量
电话、短信、Email、Twitter、Facebook 等社交媒体客服统一管理
80多个主要出海市场国家电话号码,协助申请开通
全程电话录音,实现服务监察及品质监控
IVR 语音导航,一键选择部门,或直通手机App与办公座机
ACD 电话排队,以及话务分配
语音留言转 Email,可实现下班时间客人留言
日报表、周报表、月报表定时定期发送
自定义SLA指标考核方案,精准实时分析运营效率
统计分析与报表,可实现历史大数据统计,如通话时长、接听速度、服务水平等,便于分析客服质量
支持国际双向SMS 短信
支持机器人自动拨打
服务结束后,通话系统自动提示用户通过按键选择评价
客户关系管理系统集成,可实现与各种 CRM 系统(Salesforce, Zendesk等)高效管理与处理客户关系