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客户案例Customer Case

营业时间: 12小时/7天服务地区: 马来西亚,泰国,印尼,等东南亚国家

国内顶尖物流公司

服务语种:英语、泰语、缅甸语、马来语、印尼语、越南语等东南亚语种

服务内容:提供电话预约上门取件、物流查询、包裹追踪、投诉索赔

服务渠道:电话、短信、在线聊天

客户公司是中国物流行业的顶尖服务企业,致力于为客户提供高质量物流配送服务。近年来,客户公司开始积极开拓国际市场,发展国际快递业务。Callnovo为客户公司搭建了一站式海外客户服务体系,在马来西亚建立了本土客服运营中心,60多人的多语种客服团队为客户公司在马来西亚、泰国、印度尼西亚、越南、柬埔寨、泰国、菲律宾、缅甸、文莱、新加坡等东南亚地区的客户提供多语种在线客户服务,以满足不同国家用户的多种需求,主要服务包括:包裹追踪、物流查询、下单咨询、投诉索赔等。马来西亚客户中心的建设,加强了客户公司的海外客户服务质量,提升了服务效率和服务体验,为客户公司开括东南亚市场,辐射全球的发展计划奠定了坚实的基础。

Callnovo是技术赋能的全球客服外包专家,中国出海企业海外客服标杆服务商。先进的全球多渠道通讯技术,强大的CRM平台,全球10个服务场地35个语种,900+位业务代表。覆盖365天服务24小时,面向世界各国无时差服务。

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