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客户案例Customer Case

营业时间: 24小时/7天服务地区: 美国、加拿大

美加签证中心服务项目

服务语种:英语、法语、西班牙语、日语、韩语、泰语等三十多种语言

服务内容:美国加拿大签证信息咨询、流程答疑、状态查询、签证预约等客户服务

服务渠道:电话、邮件、在线聊天

Callnovo目前正在为美国和加拿大的海外领事馆提供签证信息客户服务。因为服务语种非常多、服务时间段长、服务业务量较多。Callnovo团队以服务语种为类别组建了多支专业客服团队,项目总人数达300人。接到客户的需求后,Callnovo迅速开始了客服团队的选拔、组建、培训和考核工作,并如期正式上线。现在,共计300人的各语种客服团队正在为世界各地的人们提供美国和加拿大的签证咨询、预约、查询和答疑等客户服务。

营业时间: 8小时/5天服务地区: 澳大利亚、中国

澳洲本土专业移民机构

服务语种:中英双语

服务内容:文案文书、接待客户、移民咨询、个人助理

服务渠道:电话、邮件

客户公司为澳大利亚本地公司,主营业务为本地移民和留学提供升学转学、移民和签证等服务;公司自创立以来,一直致力于为全球的精英阶层提供澳洲移民留学的解决方案。公司每年帮助众多家庭获得签证,得到了业界的不断认可,是一家从客户角度出发,服务水平专业的出国服务提供商。近年来,随着公司业务拓展,需要接待的客户量也节节攀升,为了保障始终如一的高品质客户服务体验,客户选择了Callnovo专业双语文案行政服务项目。Callnovo团队为客户配备了一支经验丰富的服务团队,每位成员都拥有至少2年以上的双语助理服务经验,拥有纯正的英语口音、熟练的双语文案撰写能力和出色耐心的客户沟通协调能力。Callnovo团队助力客户公司的业务稳定运行,运用成熟的服务流程体系为您的移民之路保驾护航!

Callnovo是技术赋能的全球客服外包专家,中国出海企业海外客服标杆服务商。先进的全球多渠道通讯技术,强大的CRM平台,全球10个服务场地35个语种,900+位业务代表。覆盖365天服务24小时,面向世界各国无时差服务。

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