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全球视野，专业招聘-揭秘Callnovo的人才管理策略和灵活服务模式
掌握65种语言的客服外包公司的招聘经理，您您想了解什么？出海企业的一大痛点是很难招到优秀的小语种人才。近日，Callnovo在短短三天内，就为一家知名物流公司在墨西哥市场提供了50多位西班牙语本土电话客服的外包解决方案。从人员招聘、培训，到墨西哥本地电话热线的申请以及CRM的配置，整个过程仅用了大约一周的时间。Callnovo服务的客户遍布众多行业，规模各异，所处阶段和用人需求也不尽相同，因此我们几乎为每个客户定制了独特的模式。
넶0 2023-11-24 -
3个月售后满意度提升28%！出海北美国产净水器，竟短时间内实现了口碑逆袭？
北美是目前全球最大的消费市场，2022年约占全球市场销量24.48%。另外，德国、日本等国家用净水器也有较重占比，渗透率高达75%以上。近几年来，英西双语净水器客服，英语净水器客服，西班牙净水器客服尤受欢迎。
넶2 2023-11-23 -
保险柜出海的关键一步，赢战北美市场的流量之争
据GIR (Global Info Research)调研称，2022年全球智能保险箱年复合增长率为9.4%，伴随2023年疫后经济复苏，复合增长率将进一步增长。其中拉丁美洲等国采购量居多，北美地区如美国、墨西哥、加拿大等国近年来保险柜销售趋势呈现稳定增长态势，家用保险柜渗透率达75%以上，商业场所对于保险柜需求也在稳步增长，年复合增长率维持在5%以上。
为了应对扩增之下的市场需求，出海北美的保险柜品牌纷纷寻求保险柜客服服务外包，英语售后客服和西班牙语售后客服的预约量最为突出。넶8 2023-11-10 -
欧美及澳大利亚租车市场的掘金路上，如何应对风口下的种种隐忧？
QYResearch数据研究称，2022年全球长期汽车租赁市场规模约为96亿元，预计2029年将达到131亿元，2023-2029期间年复合增长率为4.5%。由于消费者的高可支配收入和Enterprise Rent-A-Car、Hertz、Avis Budget Group、Europcar等主要参与者的主导，北美和欧洲一直占据全球最大市场。另外澳大利亚等国由于旅游经济发达，租赁市场也极为火爆。这些国家汽车租赁客服外包服务非常热门，英语客服、西班牙语客服等需求高居不下。
넶4 2023-11-10 -
优步外包模式-Callnovo多语种客服团队：国际物流行业客户仅用四年时间成为行业新星
近年来，随着电商平台的快速发展，物流行业竞争空前激烈。传统运输巨头和后起之秀之间鏖战不断。在这样的整体形势下，于2019年成立于加拿大、2023年年初成功进驻美国的U物流，成为媒体争相报道的行业新星。淡旺季之间如何调剂运力和客服能力？北美地区英语、西班牙、法语等多语种并存，如何保证顾客、派送司机、电商平台之间的有效沟通？U物流以在运输端采取“优步”外包模式，在客服端与专业第三方服务商合作的方式，有效解决了跨境物流行业的传统运营难题。
넶20 2023-10-17 -
美国发热服爆火市场下，一家滞销企业竟是因此而破局重生？
导言：
9月份起，欧美发热用品的需求量不断攀升，10月起美国Amazon、Walmart等电商平台关于发热服的搜索量暴涨，据Jungle Scout称亚马逊单日最高搜索量涨至10倍之多。出海美国的国产发热服品牌，在积极备货升级产品性能的同时，也在寻求发热服售后服务外包，一时间英语客服、西班牙语客服需求再度升高。넶10 2023-10-17 -
Callnovo应邀出席加拿大2023秋季经贸高峰论坛的重要发言，共同探讨跨境发展新趋势
10月11日，为期三天的新动力企业家俱乐部主办的加拿大2023秋季经贸高峰论坛正式开启，Callnovo作为应邀嘉宾参与跨境论坛的发言。
此次论坛分别深入探讨2023年“新时代的跨境贸易发展”、“新时代的教育特色”、“新时代的消费模式”和“新时代的投资趋势”四大议题，开展对话交流、凝聚合作共识，这将对于增强多国贸易投资合作、疫情后经济重建、推动全球及地区经济一体化等方面起到重要推动作用。넶7 2023-10-17 -
亚马逊黑五网一大促在即，变旺季“流量”为“留量”，刻不容缓！
近日，亚马逊正式官宣“黑五网一”大促日期，10月30日起至11月29日结束，将覆盖Choice day年度盛典、双十一、黑色星期五三大营销节点。
黑五网一向来是海外电商的年度盛宴，去年仅是美国消费者在“黑五”期间消费额便高达91.2亿美元，网络星期一销售额对比前一年同比增长5.8%，达到113亿美元。今年，OnlineDasher和DEMANDSAGE分别对黑五网一的销量进行了预测，预计2023年黑五美国消费者支出将达到98亿美元，较去年增长7.46%；网一预计将产生137亿美元收入，较去年增加24亿美元。
此次，商家们为了迎战黑五网一，冲销量并降低大促期间的退货率，纷纷选择与擅长全球电商服务运营的跨境服务商合作，一时间覆盖美国、加拿大等市场的英语客服需求暴增。넶10 2023-10-12
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全球视野，专业招聘-揭秘Callnovo的人才管理策略和灵活服务模式
掌握65种语言的客服外包公司的招聘经理，您您想了解什么？出海企业的一大痛点是很难招到优秀的小语种人才。近日，Callnovo在短短三天内，就为一家知名物流公司在墨西哥市场提供了50多位西班牙语本土电话客服的外包解决方案。从人员招聘、培训，到墨西哥本地电话热线的申请以及CRM的配置，整个过程仅用了大约一周的时间。Callnovo服务的客户遍布众多行业，规模各异，所处阶段和用人需求也不尽相同，因此我们几乎为每个客户定制了独特的模式。
넶0 2023-11-24 -
3个月售后满意度提升28%！出海北美国产净水器，竟短时间内实现了口碑逆袭？
北美是目前全球最大的消费市场，2022年约占全球市场销量24.48%。另外，德国、日本等国家用净水器也有较重占比，渗透率高达75%以上。近几年来，英西双语净水器客服，英语净水器客服，西班牙净水器客服尤受欢迎。
넶2 2023-11-23 -
保险柜出海的关键一步，赢战北美市场的流量之争
据GIR (Global Info Research)调研称，2022年全球智能保险箱年复合增长率为9.4%，伴随2023年疫后经济复苏，复合增长率将进一步增长。其中拉丁美洲等国采购量居多，北美地区如美国、墨西哥、加拿大等国近年来保险柜销售趋势呈现稳定增长态势，家用保险柜渗透率达75%以上，商业场所对于保险柜需求也在稳步增长，年复合增长率维持在5%以上。
为了应对扩增之下的市场需求，出海北美的保险柜品牌纷纷寻求保险柜客服服务外包，英语售后客服和西班牙语售后客服的预约量最为突出。넶8 2023-11-10 -
欧美及澳大利亚租车市场的掘金路上，如何应对风口下的种种隐忧？
QYResearch数据研究称，2022年全球长期汽车租赁市场规模约为96亿元，预计2029年将达到131亿元，2023-2029期间年复合增长率为4.5%。由于消费者的高可支配收入和Enterprise Rent-A-Car、Hertz、Avis Budget Group、Europcar等主要参与者的主导，北美和欧洲一直占据全球最大市场。另外澳大利亚等国由于旅游经济发达，租赁市场也极为火爆。这些国家汽车租赁客服外包服务非常热门，英语客服、西班牙语客服等需求高居不下。
넶4 2023-11-10 -
优步外包模式-Callnovo多语种客服团队：国际物流行业客户仅用四年时间成为行业新星
近年来，随着电商平台的快速发展，物流行业竞争空前激烈。传统运输巨头和后起之秀之间鏖战不断。在这样的整体形势下，于2019年成立于加拿大、2023年年初成功进驻美国的U物流，成为媒体争相报道的行业新星。淡旺季之间如何调剂运力和客服能力？北美地区英语、西班牙、法语等多语种并存，如何保证顾客、派送司机、电商平台之间的有效沟通？U物流以在运输端采取“优步”外包模式，在客服端与专业第三方服务商合作的方式，有效解决了跨境物流行业的传统运营难题。
넶20 2023-10-17
