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亿海服简介


企业简介


岳阳市亿海服信息技术有限公司(英文名称Callnovo), 成立于2019年4月8日,注册资本1000万元人民币。公司持有第二类增值电信业务“国内呼叫中心业务”许可证资质,可以承接和运营全国范围的呼叫中心业务,专注全球化企业客服外包全流程全渠道解决方案。


亿海服公司为企业提供创新通讯技术和创新外包服务,并以领先的系统开发技术为支撑,助力中国新外贸跨境电商企业和卖家优化海外品牌客户服务体验。


公司名释意


亿:联络沟通服务全球50亿人

海:海内外全球全渠道

服:客户服务,服务制胜


业务领域


作为全球一站式多语种呼叫中心解决方案提供商,亿海服(Callnovo)的产品和服务形成了行业垂直化的运作模式。服务的业务领域包括:电商客服、消费电子客服、医疗在线客服、游戏在线客服、中英文教育学习顾问、房地产远程虚拟助理等众多领域。


产品及服务


技术产品


跨境电商领域的全球多渠道智能云客服CRM平台。


Callnovo CRM采用了WebRTC网页即时通讯技术与VoIP技术,全面集成了电话呼叫中心/邮件/短信/社交媒体/工单/亚马逊卖家后台等,操作简洁,功能易用,大大提高客服工作效率。 亚马逊弹性云强大底层架构部署,高容量高伸缩,个性化定制。PC, 平板,手机自适应UI界面。中文/英文/西班牙文/俄文等20种语言界面,跨境电商各国不同国籍团队成员轻松操作完善灵活的权限管理,轻松实现多角色多组群;一位/一组客服可同时服务多个跨境电商品牌。


人才语言服务


中文、英语、西班牙语、法语、意大利语、俄罗斯语、韩语、阿拉伯语、日语、韩语、菲律宾语、越南语、印尼语、马来语西亚语、泰语、葡萄牙语、德语、荷兰语、匈牙利语、捷克语、希腊语、希伯来语、罗马利亚语、土耳其语等


企业团队


创始人:  许怀峰(Jackie Xu)


执行董事兼总经理:  付水平(Shuiping Fu)


营销总监:  李慧平(Anita Lee)


财务总监:  罗平(Ping Luo)


人事部经理:  龚芳(Emily Gong)


中国技术总监:  汪铨(Peter Wang)


企业愿景


以技术为驱动,以顾客为核心,追求品牌全球一站式的卓越客服体验


企业地址


湖南省岳阳市岳阳楼区巴陵中路516号创业中心718室


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Callnovo是技术领先的全球客服外包专家,中国出海企业海外客服标杆服务商。先进的全球多渠道通讯技术,强大的CRM平台,全球10个服务场地35个语种,900+位业务代表。覆盖365天服务24小时,面向世界各国无时差服务。

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