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运用印度尼西亚呼叫中心的商业效益

2018年07月16日
印尼语客服呼叫中心客户服务技术支持电子商务

印度尼西亚是世界上第四人口大国(2.6亿),仅次于中国、印度和美国之后,也是东南亚第六大新兴市场和最大的经济体(进口额高达1万亿美元)。从商业前景来看,印度尼西亚呈现出发展、全球扩展和利润增加的巨大机遇。您的商业脚步可以起始于启动一个专业的印度尼西亚语呼叫中心。除此之外,以下还有几点原因可以说明,将您的销售、支持和服务外包可以进一步使您的业务获益。

解决文化差异

进军任何国外市场都是具有挑战性的,印度尼西亚也不例外。印度尼西亚全国人口分散,文化多样,300多个不同民族分布生活在近200万平方公里的海洋中的6000多个居住岛屿上。要能支持这样一个多元化的市场部分,需要一定程度的专业知识和对该地区的社会价值和细微差别的个人了解。这是非常难以复制的,这就是为什么争取经验丰富的印尼语呼叫中心服务对于兴型企业来说是绝对有必要的了。

涵盖广泛的行业
幸运的是,在印度尼西亚拥有各种商业领域空间。无论您是电子商务或移动商务公司,还是业务服务提供商或者其他,印尼呼叫中心可以为您提供许多行业的专家支持,包括电信、房地产、教育、签证和移民、消费电子、时尚、IT等等。换句话说,无论您的市场定位如何,正确的呼叫中心解决方案都应符合您的需求。

提供无缝的国际支持
印度尼西亚语群体的客人们不只是位于印度尼西亚,所以重要的是要考虑那些可能生活在其他地方并寻求支持的客户。经验丰富的印度尼西亚呼叫中心代表们了解全球各地印度尼西亚语市场,包括马来西亚、新加坡、台湾、中东、欧洲、美国等国家的各种文化细微差别和当地消费者行为。

节省成本,享受灵活性和可扩展性

无论您是一人公司还是一家500强的大企业,从您的企业内部派人为您的印尼客户提供支持可能会一件难办的大事。不如将这项任务外包给印度尼西亚语呼叫中心,一方面,不仅可以灵活地提供全天候或者后勤支持,并根据不断变化的业务需求进行扩展或缩减,另一方面,还可以节省资金。

通过客户的首选渠道提供更优质的服务和支持
印度尼西亚接近一半人口通过智能手机上网,它是东南亚手机上网率最高的国家。这意味着这个市场的客户可能会通过不同渠道(如在线聊天或社交媒体)来寻求支持。拥有印度尼西亚语呼叫中心提供语音与非语音支持,随时准备提供您的顾客喜欢的方式服务,可以大大促进信任,并与您的品牌建立长期关系。

印度尼西亚的呼叫中心将使您能够访问世界上最大的新兴经济体之一。不要错过这个不可思议的商机。想要获得免费报价,请速与我们联系吧!

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